Pomoc
Pomoc i pytania o RFC eSIM
Odpowiedzi o pakietach, pierwszej płatności, odnowieniu i dodawaniu eSIM do urządzenia.
Start sprzedaży
Kiedy będzie można kupić RFC eSIM?
Planujemy uruchomić sprzedaż online w grudniu 2026. Do tego czasu możesz poznać pakiety, ceny i zasady rozliczenia. Zakup nie jest jeszcze możliwy.Czy zakup innej usługi RFC jest wymagany?
Nie. Ceny pokazane w ofercie RFC eSIM nie wymagają zakupu innej usługi RFC.
Ceny i płatności
Ile zapłacę przy pierwszym zakupie?
Zapłacisz za pozostałe dni bieżącego miesiąca oraz cały następny miesiąc. Przed zamówieniem pokażemy obie części opłaty, ich sumę i dokładne daty. Kwotę liczymy proporcjonalnie do liczby dni i zaokrąglamy do groszy.Czy cena na karcie pakietu jest całą pierwszą wpłatą?
Cena na karcie dotyczy pełnego miesiąca kalendarzowego. Pierwsza wpłata obejmuje dodatkowo pozostałą część miesiąca, w którym rozpoczynasz korzystanie.Czy zapłacę dodatkowo za aktywację?
Nie pobieramy osobnej opłaty za aktywację podstawowego abonamentu eSIM. Nowy kod do już istniejącej karty jest odrębną usługą za 5 zł brutto.Czy muszę kupić ofertę na rok?
Nie. Oferta jest miesięczna. Pierwszy zakup obejmuje część bieżącego miesiąca i cały następny miesiąc, a kolejne wpłaty dotyczą pełnych miesięcy kalendarzowych.Jak opłacę kolejny miesiąc?
Trzy dni przed końcem opłaconego okresu wyślemy prośbę o zapłatę. Jeśli kolejny miesiąc nadal nie będzie opłacony, w ostatnim dniu otrzymasz przypomnienie. Termin płatności upływa o 23:59 ostatniego opłaconego dnia.Czy muszę zapłacić trzy dni przed końcem?
Nie. To dzień wysłania prośby o zapłatę. Obowiązuje termin podany w wiadomości — koniec ostatniego opłaconego dnia.Co się stanie, jeśli nie zapłacę za kolejny miesiąc?
Usługa zakończy się wraz z opłaconym okresem. Późniejsza wpłata nie uruchomi ponownie tej karty. Jeżeli zechcesz wrócić, kupisz nową eSIM z nowym numerem. Zakończenie usługi nie odbiera Ci uprawnień dotyczących przeniesienia dotychczasowego numeru; szczegóły i termin określą warunki usługi.
Pakiety i dane
Ile danych dostanę w pierwszej, niepełnej części miesiąca?
Na pełny miesiąc kalendarzowy przysługuje pula wskazana w pakiecie. Zasady puli danych w pierwszej, niepełnej części miesiąca opublikujemy wraz z warunkami usługi przed startem sprzedaży i pokażemy je przed zamówieniem.Co się dzieje po wykorzystaniu danych?
Zasady obowiązujące po wykorzystaniu pakietu opublikujemy wraz z warunkami usługi przed startem sprzedaży. Pakiet nie jest internetem bez limitu.Co obejmują rozmowy „bez limitu”?
Pakiety z rozmowami obejmują krajowe rozmowy i MMS oraz SMS do sieci komórkowych bez limitu. Numery specjalne, usługi premium i połączenia międzynarodowe nie są objęte tym zakresem; ich zasady określi cennik usługi.Czy pakiet obejmuje korzystanie za granicą?
Ta oferta przedstawia korzystanie w Polsce. Zasady korzystania za granicą nie są częścią opisanych pakietów.
eSIM i urządzenie
Czy mój telefon obsługuje eSIM?
Sprawdź dokładny model i wariant urządzenia. Ta sama nazwa handlowa może mieć różne warianty regionalne. Obsługa eSIM nie oznacza automatycznie dostępności wszystkich funkcji sieciowych.Jak otrzymam i zainstaluję eSIM?
Po potwierdzeniu płatności i tożsamości przygotujemy profil eSIM. Kod QR i instrukcję udostępnimy na stronie statusu zamówienia oraz wyślemy e-mailem. Do dodania eSIM potrzebujesz zgodnego urządzenia i dostępu do internetu.Jak szybko eSIM będzie aktywna?
Wydanie profilu i aktywacja usługi to osobne etapy. Aktualny etap realizacji zobaczysz w statusie zamówienia, a gdy usługa będzie aktywna, pokażemy potwierdzenie.Czy będę mógł przenieść numer?
Tak, przeniesienie numeru wybierzesz podczas zakupu i podasz wymagane dane. Termin potwierdzimy po sprawdzeniu zgłoszenia. Nie wyłączaj samodzielnie dotychczasowej usługi przed zakończeniem procesu.Co zrobić po usunięciu profilu albo zmianie telefonu?
Skontaktuj się z obsługą. Nie zakładaj, że dotychczasowy kod można wykorzystać ponownie. Wydanie nowego kodu do istniejącej karty kosztuje 5 zł brutto i wymaga potwierdzenia tożsamości.
Instrukcja instalacji
Przed premierą
Sprzedaż RFC eSIM planujemy uruchomić w grudniu 2026
Już dziś porównasz pakiety, ceny i przykład pierwszej wpłaty dla wybranej daty.